FAQ

Allgemein

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wird meine Bestellung trotzdem bearbeitet?

Sollte dies der Fall sein, hast du 2 Optionen:
1. Check deinen Spam Ordner. Oftmals landen automatisch generierte Mails im Spam Ordner.
2. Wende dich per Mail unter hi@m6-13.com an unseren Kundenservice. Dann können unsere Mitarbeiter persönlich nachsehen, ob mit deiner Bestellung alles in Ordnung ist.
3. Melde dich alternativ bei deinem Kunden-Account an und überprüfe, ob deine Bestellung hinterlegt ist.

Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?

Aktuell liefern wir standardmäßig nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten allerdings derzeit daran, weltweiten Versand für euch anzubieten.

Produkt

Wie kann ich meinen Planer erstellen?

Alle unsere Planer sind individuell zusammenstellbar. Das heißt du kannst ganz einfach aus allen Dashboards und Inserts deine Favourieten auswählen und so deinen eigenen und ganz persönlichen Planer kreieren.

Kann ich auch mitten im Jahr mit meinem Planer starten?

Ja. Unsere Produkte sind in der Regel undadiert, so hast du jederzeit die Möglichkeit mit deinem Planer zu starten und kannst diesen auch über die Jahresgrenzen hinaus nutzen.

Sind eure Claw Clips wasserfest?

Nein. Die Claw Clips sollten nicht im Wasser, vorallem Salzwasser getragen werden.

Aus welchem Material bestehen eure Bags & Cases?

Alle unsere Bags & Cases bestehen aus 100% Polyurethan oder 100% Baumwolle.

Versand

Welche Lieferzeit habt ihr?

Unsere Lieferzeit beträgt innerhalb
Deutschland im Durchschnitt 3-5 Werktage.
Pre-Order sind von der durchschnittlichen Lieferzeit ausgeschlossen.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 6,99€.
Ab einen Bestellwert von 100€ ist der Versand kostenlos.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast und diese versendet wurde,
erhältst du eine E-Mail von uns mit der genauen Sendungsnummer für deine Bestellung.

Gerne kannst du uns auch unter orders@m6-13.com kontaktieren.

Retouren

Ich möchte etwas aus meiner Bestellung zurück senden. Was muss ich tun?

Wir finden es schade, dass dir unser Produkt nicht gefallen hat. Da wir unsere Kunden stets glücklich machen wollen, ist es uns wichtig, den Grund für deine Rücksendung zu erfahren. Gerne kannst du uns eine Email an retoure@m6-13.com senden und wir helfen dir weiter.
Alternativ kannst du dich auch in deinen Kunden-Account einloggen und darüber deine Rücksendung anmelden.
Alle weitern Informationen findest du hier.

Kontakt

Wie kann ich euren Kundenservice erreichen?

Du erreichst unseren Kundenservice per Mail unter hi@m6-13.com.
Einer unserer Mitarbeiter, wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Ich möchte gerne mit euch Zusammenarbeiten. Wie kann ich euch kontaktieren?

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Influencern oder UGC Creatorn.
Schick uns am besten eine Mail an influencer@m6-13.com mit deinem aktuellen Portfolio und deiner Idee für eine Zusammenarbeit. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück.